Política de privacidade

Atualizada em 2 de novembro de 2026.

Esta política explica como tratamos os dados de quem entra em contato pelo site e pelo WhatsApp de Letícia Carvalho, psicóloga, CRP 05/29522, com consultório na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro.

Quais dados coletamos

Apenas o que você nos envia para que possamos responder: nome, número de WhatsApp, se você fala por uma família, escola ou como profissional, idade da criança, escola ou bairro e melhor horário para contato. Não pedimos laudos, diagnósticos nem documentos por esses canais.

Atendimento automático no WhatsApp

As primeiras respostas no WhatsApp podem ser dadas por uma assistente virtual, que usa inteligência artificial (Claude, da Anthropic) para responder dúvidas sobre os serviços. A assistente não faz avaliação nem orientação clínica. Quando você pede para agendar ou falar com uma pessoa, enviamos seu nome, telefone e um resumo do pedido para a Letícia, que entra em contato pessoalmente.

Com quem os dados são compartilhados

Usamos serviços de terceiros apenas para operar o atendimento: Meta (WhatsApp), Cloudflare (hospedagem) e Anthropic (assistente virtual). Não vendemos nem compartilhamos seus dados para publicidade.

Por quanto tempo guardamos

O histórico das conversas com a assistente virtual é apagado automaticamente após 7 dias. Informações necessárias para um atendimento contratado seguem as regras do Conselho Federal de Psicologia.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, escrevendo para o nosso WhatsApp ou pelo Instagram @psicologaleticiacarvalho.

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